No.68090

**カスタマーサクセス

おすすめPOINT ・日本の基幹産業である製造業を支えるビジネスに誇りを持って取り組める
・経験あるCS責任者やアドバイザーのもとで、立ち上げフェーズに携わることができる
・ゆくゆくCSのチームマネジメントやPDMなどにステップアップできる可能性がある
仕事内容 数十社のお客様を担当し、同社のプロダクトを通じてお客様製品の普及(サクセス)に貢献すること
上記に加え、適性に応じて以下の業務に携わる可能性があります
・ヘルススコア等のデータ分析とCS業務の改善提案
・既契約のお客様向けのCSマーケティング業務(セミナーやユーザー会なども含む)
・プロダクトの改善貢献およびCSの活動を支えるプロダクトの企画
勤務地 神奈川県 横浜市
勤務時間 9:00~18:00(休憩時間:60分)
給与(時給・年収) 年収 500万円以上/700万円以下
活かせるスキル・経験 -
応募資格 【必須条件】
・お客様の抱える課題や原因を分析・特定した経験
・課題や原因分析に基づき、経営者層にソリューションを提案した経験
・ソリューションを顧客に導入した経験(チェンジマネジメントの経験があれば尚可)

【歓迎条件】
・チームマネジメント経験
・エンジニアリングやデザインへの理解
・マーケティング経験、データ分析の経験

企業情報

業界 IT・通信
企業概要 SaaS事業
・製造業向けクラウドサービス

メディア/広告事業
・〇〇
・●● 等6サービス

【具体的な事業内容】
・製造業企業が行う日々の情報取集から調達購買品の選定・比較に必要なカタログ情報を集約したサイト。掲載企業から月額定額料金で掲載料金をいただくビジネスモデルです。
・コマース事業:2018年にオープンした生産材に特化した国内初のマーケットプレイス。オープン時から150万点以上の製品を掲載。取引金額の数%を手数料としていただいています。