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**CS戦略※責任者候補/国内最大級のネットショップ事業

おすすめPOINT ・主力サービスであるネットショップ作成サービスは
 現在120万ショップが生まれており、日本最大級のサービスとなっております。
 2019年10月をもって東証マザーズへ新規上場しており、
 今後は上場企業として非連続的な事業成長を推進していきます。
・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方、
 常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方にはお薦めの求人です。
仕事内容 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット)
・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・NPSスコアの向上に向けた施策実行
・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務
・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計
・カスタマーサポート体制/コストの最適化
勤務地 東京都23区 港区
勤務時間 10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:12:00~16:00
■フレキシブルタイム:始業…7時~12時/終業…16時~21時
<その他就業時間補足>
※上記は標準的な勤務時間です。
給与(時給・年収) 年収 700万円~1000万円
応募資格 ・CS戦略、もしくは事業企画や営業企画の一定の経験
活かせるスキル・経験 ・カスタマーサポート体制/コストの最適化
・NPSの改善

企業情報

業界 IT・通信
企業概要 ・Eコマースプラットフォームの企画・開発・運営 
・オンライン決済サービスの企画・開発・運営 
・ID型決済サービス/お支払いアプリの企画・開発・運営