| おすすめPOINT | ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、 社内の他部署間での利害調整が少なく、 常に『顧客のためのカスタマーサクセス業務』に 注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、 機能改善に関わることができます |
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| 仕事内容 |
・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動 |
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| 勤務地 |
東京都23区 港区 |
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| 勤務時間 | ・フレックスタイム制（10:15〜16:00） |
| 給与（時給・年収） | 年収 500万円～800万円 |
| 応募資格 |
・社会人経験3年以上 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・チームで協働する能力 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある ・一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある |
| 活かせるスキル・経験 |
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 |
企業情報
| 業界 | IT・通信 |
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| 企業概要 |
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